Communicatie kost steeds meer tijd
Je klanten gebruiken vijf kanalen. Je team moet alles bij elkaar zien te houden.
Klanten bellen, mailen, sturen een WhatsApp-bericht of beginnen een gesprek via de website. Medewerkers zoeken ondertussen naar eerdere berichten, wisselen tussen schermen en voeren dezelfde informatie meerdere keren in.
Dat kost niet alleen tijd. Het zorgt ook voor gemiste berichten, onnodige terugbelverzoeken en minder persoonlijke aandacht.
Eén Welly-inbox01
Versnipperde gesprekken
Berichten en klantinformatie staan verspreid over meerdere systemen.
02
Onnodig handwerk
Medewerkers zoeken context, beantwoorden herhaalvragen en plannen afspraken handmatig.
03
Minder aandacht
Tijd die naar administratie gaat, kan niet naar klanten of patiënten gaan.
Eén slimme inbox
Alles wat je team nodig heeft, op één plek.
Welly brengt alle klantgesprekken samen in één overzicht. Het maakt niet uit waar een gesprek begint: je medewerker ziet de volledige context en antwoordt vanuit dezelfde inbox. Het antwoord gaat automatisch terug via het kanaal dat de klant gebruikte.
↑ Elk kanaal in één lijst — niets raakt meer zoek.
↑ Volledige klantcontext erbij — je medewerker antwoordt in één keer.
↑ Wie het is en wat er speelt, altijd bij de hand.
Hoe het werkt
Van eerste bericht tot afspraak, zonder onnodig schakelen.
De klant neemt contact op
Via WhatsApp, chat, e-mail, de website of de Welly-app.
Alles komt samen in één inbox
Het gesprek verschijnt in één inbox, met de klanthistorie er direct bij.
Je medewerker antwoordt
Je medewerker antwoordt vanuit één inbox en plant meteen een afspraak in.
Alles komt netjes terug
Het antwoord gaat terug via het juiste kanaal. Herinneringen en follow-ups staan op één plek.
Van eerste bericht tot follow-up — Welly houdt de draad vast, je team houdt de regie.
Eén bubble op de bestaande website — de praktijk hoeft niets te verbouwen.
Voor je bestaande website
Eén klein knopje dat veel werk uit handen neemt.
De Welly-bubble wordt toegevoegd aan de bestaande website van de praktijk. De website hoeft daarvoor niet opnieuw gebouwd te worden. De bezoeker kiest zelf hoe hij contact opneemt — voor de praktijk blijft het één gesprek.
- Een chat starten
- Doorgaan via WhatsApp
- Een afspraak aanvragen
- Een vraag stellen
Mogelijkheden
Klein beginnen. Slim doorgroeien.
De centrale inbox en de communicatieflow zijn de kern. Alles daaromheen is modulair uit te breiden.
Centrale inbox
Alle berichten en gesprekken bij elkaar, inclusief klantcontext.
Antwoorden via het juiste kanaal
De medewerker werkt vanuit Welly. De klant ontvangt het antwoord via chat, WhatsApp of e-mail — waar het gesprek begon.
Klantcontext & historie
Bij elk gesprek zie je meteen wie het is en wat er eerder speelde.
Antwoordsjablonen
Snelle sjablonen en standaardantwoorden voor veelgestelde vragen.
Agenda en planning
Koppel een bestaande agenda of gebruik de Welly-agenda.
Intake-formulieren
Klanten vullen vooraf gegevens in; alles staat klaar bij de afspraak.
Herinneringen en follow-ups
Afspraken, terugbelverzoeken en vervolgstappen worden niet vergeten.
Welly-app
Optionele app waarin klanten gesprekken, afspraken en informatie bekijken.
Whitelabel
Pas de ervaring aan de huisstijl van de praktijk aan.
Integraties
Welly verbindt bestaande systemen in plaats van ze te vervangen.
Voor praktijken
Gebouwd voor praktijken waar aandacht telt.
Dierenartspraktijken
Vragen over klachten, controles, vaccinaties, medicatie en afspraken overzichtelijk bij elkaar — ook als het gezin via drie kanalen tegelijk appt en mailt.
→ samen in één Welly-overzicht, met dossiercontext per huisdier
→ samen in één Welly-overzicht, follow-up klaargezet
Welly ondersteunt communicatie en planning — geen diagnose of medische besluitvorming.
Duidelijke kaders
Wat Welly wél is — en wat bewust niet.
Welly vormt een slimme communicatielaag bóven de software die er al is. Wat er al werkt, koppelen we — alleen de agenda kan óók van Welly zelf zijn.
WELLY IS
- één inbox voor meerdere communicatiekanalen
- een slimme laag bóven bestaande software
- een AI-assistent voor berichten en afspraken
- modulair uit te breiden
- ontworpen met privacy en veiligheid als basis
- altijd onder menselijke controle
WELLY IS NIET
- een patiëntendossier
- een compleet praktijkmanagementsysteem
- boekhoudsoftware
- een vervanger van alle bestaande systemen
- volledig autonome AI zonder menselijke controle
Privacy & beveiliging
Klantgegevens horen veilig te zijn.
Praktijken werken met gevoelige informatie. Welly wordt daarom vanaf de basis gebouwd met privacy en beveiliging als uitgangspunt.
Versleutelde communicatie
Berichten en gegevens worden versleuteld verstuurd én opgeslagen — encryptie onderweg en in rust.
AVG als uitgangspunt
Ontwikkeld volgens de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR), inclusief verwerkersovereenkomst.
Data binnen de EU
Gegevens worden opgeslagen en verwerkt op servers binnen de Europese Unie.
Toegang onder controle
Rolgebaseerde toegang, zodat alleen bevoegde medewerkers gevoelige gegevens zien.
Beveiliging en certificeringen worden tijdens de ontwikkeling verder ingericht en vastgelegd.
Welly is nog in ontwikkeling
Bouw mee aan de slimme inbox voor praktijken.
We ontwikkelen Welly samen met praktijken die dagelijks ervaren hoeveel tijd verloren gaat aan losse berichten, afspraken en terugkerende vragen.
Binnenkort starten we met een beperkte groep pilotpraktijken. Als deelnemer krijg je vroegtijdig toegang, geef je feedback en bepaal je mee welke functies als eerste worden ontwikkeld.
Voordelen van pilotaanmelding
- Als eerste toegang tot Welly
- Directe invloed op de ontwikkeling
- Persoonlijk contact met het productteam
- Ondersteuning bij de eerste inrichting
- Geen aankoopverplichting
Het aantal pilotplaatsen is beperkt. Aanmelden is vrijblijvend en geen garantie op deelname.
Vragen
Veelgestelde vragen
Is Welly al beschikbaar?
Welly is momenteel in ontwikkeling. Binnenkort starten we met een beperkte groep pilotpraktijken.
Voor welke praktijken is Welly bedoeld?
Welly wordt ontwikkeld voor afspraakgestuurde praktijken met veel klantcommunicatie, zoals dierenartsen, tandartsen, fysiotherapeuten, huisartsen en salons.
Vervangt Welly ons huidige praktijkmanagementsysteem?
Nee. Welly verbindt communicatiekanalen en kan worden gekoppeld aan bestaande systemen.
Blijft mijn team zelf de berichten beantwoorden?
Ja. Welly brengt alle berichten samen in één inbox en zorgt dat je antwoord via het juiste kanaal teruggaat. Je medewerkers lezen en beantwoorden de berichten zelf.
Moeten we onze website vervangen?
Nee. De Welly-bubble kan aan een bestaande website worden toegevoegd.
Kan Welly WhatsApp en e-mail samenbrengen?
Dat is een van de centrale uitgangspunten van Welly. De uiteindelijke beschikbaarheid per kanaal hangt af van de gekozen integraties en de fase van de ontwikkeling.
Hoe kan ik deelnemen aan de pilot?
Meld je praktijk aan via het formulier. Het Welly-team beoordeelt vervolgens welke praktijken aansluiten bij de eerste pilotfase.
Wat kost Welly?
De prijsstructuur wordt later bekendgemaakt. Een aanmelding voor updates of de pilot is vrijblijvend.